36 soru, net cevap

Fiyat; eşya hacmi (m³), her iki adresin kat ve asansör durumu, mesafe, paketleme kapsamı ve demontaj–montaj ihtiyacına göre hesaplanır. Telefonda verilen rakam tahmindir. Ücretsiz keşifte eşya envanteriniz çıkarılır ve çıkan fiyat sözleşmeye yazılır; taşıma günü değişmez.

Bir aralık söyleyebiliriz ama net fiyat veremeyiz. Telefonda eşya hacmi, kapı ölçüsü, asansör iç boyutu ve aracın yanaşma noktası bilinemez. Telefonda söylenen kesin rakamlar taşıma günü büyüme eğilimindedir. Bizim tercihimiz keşifte görüp yazılı söylemek.

Keşif tamamen ücretsizdir ve hiçbir bağlayıcılığı yoktur. Bizi tercih etmeseniz dahi ücret talep etmiyoruz. Şehir dışındaysanız veya vaktiniz kısıtlıysa görüntülü görüşme ile online keşif de yapıyoruz.

Standart taşımalarda kapora talep etmiyoruz; ödeme, taşıma tamamlanıp eşya kontrolü yapıldıktan sonra alınır. Yalnızca yoğun sezonda uzun mesafeli ve özel tarihli rezervasyonlarda küçük bir ön ödeme istenebilir; bu durumda tutar sözleşmede net yazılır.

Nakit, havale/EFT ve kredi kartı geçerlidir. Kurumsal müşterilerimiz için faturalı ve vadeli seçenekler mevcuttur. Her taşımada fatura düzenlenir.

Üç etkili yol var: (1) Tarihi esnetin — ayın ortası ve hafta içi, ay başı/ay sonu ve hafta sonundan belirgin şekilde ucuzdur. (2) Eşya azaltın — fiyat hacimle hesaplandığı için atılan her eşya doğrudan paradır. (3) Kitap ve kıyafeti kendiniz paketleyin, kırılganları bize bırakın. Sigorta kapsamını korurken maliyeti düşürür.

Genellikle aynı işi kapsamadıkları için. Ucuz teklif çoğu zaman eksik tekliftir: paketleme malzemesi, asansör, demontaj–montaj veya sigorta dahil değildir ve bunlar taşıma günü ek kalem olarak faturaya eklenir. Teklifleri karşılaştırırken "kaç lira?" değil "bu rakama ne dahil?" diye sorun.

Evet. Her taşıma için eşya bedeli üzerinden düzenlenmiş bir nakliyat sigortası poliçesi hazırlanır ve poliçe numarası taşıma gününden önce sizinle paylaşılır. Kapsam ve istisnalar sözleşmede maddeler hâlinde yazılıdır.

Yükleme ve boşaltma sırasında düşme/çarpma sonucu kırılma, araç kazası kaynaklı hasarlar, devrilme sonucu ezilme ve poliçede sayılan doğal riskler (yangın, sel vb.) kapsamdadır.

Nakit, ziynet eşyası, altın ve değerli evrak; müşterinin kendi paketlediği kolilerin içeriği; eşyanın kendi kusurundan doğan hasar (zaten çatlak mermer, yorulmuş menteşe); üretici talimatına aykırı taşıma (nakliye vidası takılmadan taşınan çamaşır makinesi gibi); canlı hayvan ve bitki. Bu maddeler sözleşmede yazılıdır.

Hayır. Paketleme kalitesi tarafımızca kontrol edilemediği için, kırılan eşyanın hasarının paketlemeden mi taşımadan mı kaynaklandığı belirlenemez. Bu yüzden kırılgan grubu (cam, porselen, tablo, elektronik) bize bırakmanızı; kitap, kıyafet ve dekoratif objeleri dilerseniz kendinizin paketlemesini öneriyoruz.

Belirleyici olan zamanlamadır. Ekip ayrılmadan önce kırılgan grubu kontrol edin. Hasar, ekip sorumlusunun da imzaladığı bir tutanakla kayda geçmeli ve fotoğraflanmalıdır. Ambalajı atmayın (eksper görmek isteyebilir) ve eşyayı eksper incelemesi bitmeden tamir ettirmeyin. Dosyayı sigorta şirketine biz iletiriz.

Prim beyan edilen bedel üzerinden hesaplanır. Bedeli düşük göstermek primi düşürür ama tazminatı da düşürür. Ayrıca "eksik sigorta" kuralı işler: 500.000 TL değerindeki eşyayı 250.000 TL üzerinden sigortalattıysanız, 20.000 TL'lik hasarda oransal olarak 10.000 TL ödenir. Yani eksik beyan her bir hasar ödemesini düşürür.

Evet, her taşımada yazılı ve maddeli sözleşme düzenlenir. Fiyat, tarih, hizmet kapsamı, sigorta teminatı ve istisnalar sözleşmede açıkça yer alır. İmzalamadan önce okumanızı öneririz.

Asansörlü bir binada standart bir 2+1 dairenin şehir içi taşıması, yükleme–nakil–boşaltma–montaj dahil ortalama 8–10 saat sürer. Villa ve büyük ofislerde süreç 2 güne yayılabilir. Programın kaymasının en yaygın sebebi, paketlemenin taşıma sabahına kalmasıdır.

Ayın ortası ve hafta içi günlerde birkaç gün önceden randevu yeterli olabilir. Ancak ay başı, ay sonu, hafta sonu ve yaz ayları (Haziran–Eylül) sektörün en yoğun dönemleridir; bu tarihler için 2–3 hafta önceden planlama yapmanızı öneririz.

Evet, hafta sonu, gece ve resmî tatillerde de taşıma yapıyoruz. Ancak birçok sitede hafta sonu taşınma yasaktır; site yönetiminizi önceden teyit etmenizi öneririz.

Evet, en azından başlangıçta ve teslimde bulunmanız gerekir. Ekip geldiğinde evi birlikte gezip hassas parçaları göstermeniz, teslimde ise envanteri birlikte saymanız önemlidir. Ara saatlerde evde olmanız şart değil.

Program müsaitse evet, ancak keşif yapılmadan verilen fiyat tahmini olur. Acil durumlarda görüntülü görüşmeyle hızlı keşif yapıp aynı gün taşıma planlayabiliyoruz.

Dış cephe asansörlerimiz genel olarak 1. kattan 25. kata kadar çalışır. Belirleyici olan kat sayısı değil; aracın binaya yanaşabilmesi ve cephede engel (ağaç, kablo, saçak, tente) bulunmamasıdır. Bu uygunluk keşif sırasında yerinde tespit edilir.

Standart paketimizde, keşifte gerekli olduğu tespit edilen asansör dahildir ve sözleşmeye yazılır; taşıma günü ek kalem olarak çıkmaz.

Kamyonun giremediği noktalarda küçük tonajlı araçla aktarma yaparak çözüyoruz. Bu, keşifte tespit edilmesi gereken bir konudur — taşıma günü fark edilirse hem süre uzar hem plan bozulur. Eksperimiz sokak girişini ve aracın yanaşma noktasını önceden not eder.

Gerekirse belediye/zabıta ve site yönetiminden geçici durma izni alıyoruz; bu bürokrasiyi biz yürütüyoruz. Aracın kapıya yanaşamaması her parça için ekstra yürüme mesafesi demektir; bu yüzden yanaşma noktası fiyatı ve süreyi doğrudan etkiler.

Evet. Bu tip küçük taşımalar için ayrı ve daha ekonomik bir fiyatlandırmamız var.

Tam paketleme standart paketimize dahildir. İsterseniz yalnızca kırılgan grubu bize bırakıp gerisini kendiniz paketleyebilirsiniz — bu, sigorta kapsamını korurken maliyeti düşürür. Yalnızca paketleme hizmeti de veriyoruz.

Buzdolabı taşımadan en az 24 saat önce fişten çekilip çözülmeye bırakılmalı ve dik taşınmalıdır. Çamaşır makinesinin nakliye vidaları takılmalı, suyu boşaltılmalıdır — bu vidalar yoksa taşımadan günler önce yetkili servisten temin edilmelidir. Bunlar aynı zamanda garanti ve sigorta koşuludur.

Hayır — bu işlemler yasal olarak yetkili servis işidir; nakliyat firması yapamaz. Klima söküm/montajı gaz tahliyesi gerektirir. Sökülmüş üniteyi taşırız, servis randevusunu planlamanıza yardımcı oluruz.

Evet. Kuyruklu piyanolarda ayaklar ve pedal lirası sökülür, gövde özel kızak üzerinde yan yatırılarak taşınır. Yüksek katlarda merdiven yerine dış cephe asansörü kullanılır. Taşıma sonrası akordun bozulması normaldir; birkaç hafta sonra akort yaptırın.

Evet, ölçüsüne göre özel sandık üretiyoruz. Yüksek değerli parçalar için beyan bedelini ayrıca konuşup poliçeye işletiyoruz.

Hayır, taşımıyoruz ve taşımanızı da önermiyoruz. Bu kalemler neredeyse hiçbir nakliyat poliçesinin kapsamında değildir. Yanınızda taşıyın.

Komple araç seçeneğinde evet; teslim tarihi sözleşmeye yazılır ve eşyanız aktarma deposuna girmez. Parça yük (ortak araç) seçeneğinde ise maliyet düştüğü için teslim, sabit bir gün değil birkaç günlük bir aralık olarak verilir.

Bir evin tamamını taşıyorsanız ve teslim tarihi kritikse komple araç. Birkaç parça gönderiyorsanız komple araç kiralamak boş metreküp için para ödemek olur; orada parça yük mantıklıdır. Keşifte iki seçeneği de fiyatlandırıp sunuyoruz.

Gideceğiniz şehre yük bırakmış bir aracımız varsa, dönüşte boş gelmemek için indirimli fiyat verebiliyoruz. Komple aracın avantajlarını parça yüke yakın bir bedele indirir. Dezavantajı: tarih size değil aracın programına bağlıdır. Tarihte esnekseniz sormaya değer.

Evet. Nem ve sıcaklık kontrollü depolarımızda 1 günden 12 aya kadar depolama yapıyoruz. Eşyalar paletlenir, fotoğraflı envanterle kayda alınır ve depolama süresince de sigorta kapsamında kalır.

Evet. Randevu alarak deponuzu ziyaret edebilir, istediğiniz parçayı alıp götürebilirsiniz.

Evet, 81 il ve ilçelerine kapı kapı teslim yapıyoruz. Adalar dahil.